ZZpay: o cashback de ZZ Mall

Oi, gente! Tudo bem?  

Você já ouviu falar do ZZPay? Este é o programa de cashback da marca ZZ Mall, ativo desde 2021. Para se cadastrar, nossa cliente pode acessar o Aplicativo ou o site. Lá, ela também encontrará mais informações sobre como a campanha funciona. 

Vamos conhecer um pouco mais? 😁 

COMO SE CADASTRAR?  

Nossa cliente pode se cadastrar acessando a aba ZZPay no aplicativo ou visitando o site mencionado acima. 

COMO SABER QUANTO IREI GANHAR DE CASHBACK NA COMPRA?  

Após se cadastrar no ZZPay, sempre que for realizar uma nova compra, será exibido junto ao produto o valor de cashback que será gerado.  

Importante: O cashback será liberado somente se a compra for finalizada após o cadastro no ZZPay. Caso a compra seja realizada antes do cadastro, o cashback não será disponibilizado. 

É possível visualizar, através da Hybris, a data e a hora em que o cadastro foi efetuado. 

COMO FAÇO PARA USAR?  

No carrinho nossa cliente poderá consultar seu saldo de cashback disponível. Para usá-lo, ela irá selecionar como forma de pagamento, semelhante ao fluxo que fazemos para finalizar um pedido com créditos no site.  

GANHAREI CASHBACK EM TODAS AS COMPRAS?  

SIM! Após seu cadastro no ZZPay, todos os pedidos terão cashback. O valor será recebido dentro de 10 dias corridos após a entrega do pedido, e poderão ser usados dentro de 90 dias.   

A cliente recebe uma notificação 7 dias antes do prazo expirar para que a mesma possa finalizar a compra, utilizando esse valor que foi disponibilizado.  

Em casos onde o pedido foi cancelado por algum motivo, o cashback não volta automaticamente, sendo necessário solicitar a liberação manualmente.   

Em casos de cancelamento é possível visualizar o valor dentro dos ábacos, na aba de anotações.   

POSSO PAGAR MEU PEDIDO SÓ COM CASHBACK?  

Nossas clientes poderão pagar até 20% dos seus pedidos usando o seu saldo no ZZPay. Ou seja, não é possível pagar um pedido integralmente com o cashback, mesmo que haja o valor necessário de saldo.  

DEVOLUÇÃO COM CASHBACK:

São casos em que a cliente entra em contato para solicitar o retorno do cashback após devolver o pedido, seja integral ou parcial. Quando reativamos o cashback relacionado à devolução de um pedido, os saldos futuros de cashback, que seriam gerados a partir da entrega desse pedido, podem sofrer alterações. 

Isso acontece porque cada pedido entregue gera um valor de cashback. Quando um pedido é devolvido, o valor do cashback associado a essa compra é ajustado. Como resultado, os valores de cashback futuros, que seriam gerados com base nessa entrega, também são modificados.