Hybris > Consulta créditos

Salve, salve, galera! Tudo tranquilo?  

Hoje aprenderemos a utilizar a Hybris para consultar os créditos da cliente, para realizar o reset da senha de um cadastro em nossos sites e para confirmar os descontos e vouchers aplicados em um pedido.  

Primeiro, é necessário acessar o link da Hybris referente à marca que está atendendo.  

AREZZO:   

Site: https://backoffice.arezzo.com.br/backoffice/  

Marcas atendidas: AREZZO, ALME, VICENZA e AB  

SCHUTZ:  

Site: https://backoffice.schutz.com.br/backoffice/  

Marcas atendidas: SCHUTZ, ANACAPRI e VANS  

ZZMAL:  

Site: https://backoffice.zzmall.com.br/backoffice/  

Marcas atendidas: ZZMALL  

OBS: Login e senha são únicos para cada pessoa. 

Consulta de créditos:  

Após acessar, você pode escolher o grupo “Sac Backoffice Role”.  

Estando na página inicial, basta localizar a aba “Usuário” na coluna da esquerda e dentro dela clicar na opção “Clientes”.  

Para encontrar um cadastro, você pode pesquisar com o e-mail no campo “ID” ou com o CPF no campo “CPF”, lembrando de sempre alterar a informação na coluna “Comparador” para “Contém” e que, no caso de CPF, é necessário colocar os pontos e traço.  

Depois da pesquisa feita, irá aparecer uma lista de resultados e você pode diferenciar de qual marca é cada cadastro pela sigla no começo do “ID”.   

Clicando em um dos e-mails, você terá acesso a várias abas de informações, sendo uma delas “Current account”, nela será possível ver todo o histórico de créditos, podendo ser confirmados os valores que entraram, os que saíram e ainda o motivo de cada movimentação.   

Ficou com dúvida? Os times BackOffice, Qualidade e Gestão estão à disposição! 

Abraços!