Código Identificador

É um código que serve para identificar o depósito de um valor em nossa conta. É utilizado quando precisamos que uma cliente devolva um valor para nós. Isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:

- Contestação de compra;

- Devolução de item a menos;

- Devolução de item errado;

- Ressarcimento duplicado;

- Recebeu o pedido de outra pessoa e decidiu ficar;

Deve ser solicitado ao financeiro (temp_dbarros@arezzo.com.br e helena.petry@arezzo.com.br ) via outlook da seguinte forma:

ASSUNTO: CÓDIGO IDENTIFICADOR | PEDIDO| NOME DA CLIENTE

Explicação do que ocorreu...

PEDIDO: 

NOME: 

CPF: 

E-MAIL: 

VALOR: 

PARCELAS:

EXEMPLO DE TRATATIVA:

E-mail encaminhado para o financeiro:

Retorno de e-mail do financeiro:

TEMPLATE (cliente):

“Referente ao caso do pedido XXXX, o time financeiro retornou à solicitação feita e estamos enviando os dados necessários para pagamento do valor. Dados bancários: Códigos Identificadores: Importante, esses códigos que foram gerados, têm como objetivo agilizar a baixa do valor em nosso sistema, então basta colocar ele no campo de identificação que seu banco disponibiliza durante o processo de transferência, caso ele não forneça essa opção no APP, basta realizar a transferência normalmente. Em ambos os casos, após realizar os pagamentos, pedimos que nos retorne com os comprovantes gerados.

Novamente sentimos muito pelo transtorno e estamos à disposição para qualquer dúvida.”