Transportadora > AZUL

  Os dados para o acesso de abrir ticket são:  

• Link: https://edi.onlineapp.com.br/Seguranca/Login?ReturnUrl=%2F 

• O usuário e senha do portal estão disponíveis na página Transportadoras.

Ao acessar o site, você encontrará a seguinte página, clique na opção: “Portal EDI” para localizar o pedido:  

Após, você será direcionado para a tela de login da plataforma, nesse campo insira os dados de login e senha.  É importante selecionar a aba "SUPORTE" para encontrar a busca da NF no site:   

Em seguida, você será direcionado a página de pesquisa: 

Para buscar com a NF, é necessário adicionar um “zero” antes do número da nota. Para os outros números, basta inseri-los sem o zero. 

OBS: As consultas podem ser realizadas com o número da NF, AWB ou Chave NF-e   

Em seguida, deve-se clicar no botão filtrar para busca de informações da nota:    

É possível verificar que, nesta tela, já constam informações importantes sobre o pedido, como data de entrega, última ocorrência, etc. 

Para acessar mais detalhes do pedido, é necessário clicar na lupa. Assim, uma nova tela será aberta, onde será possível visualizar todas as informações da entrega. 

Na mesma página, é possível abrir um ticket para tratar de insucessos, solicitar comprovantes, prever entregas e realizar outras atividades relacionadas ao atendimento: 

Para a abertura de ticket é só selecionar a solicitação desejada na aba “Assunto” e descrever em “Mensagem”, em seguida, é só enviar a mensagem na opção que está em azul: “Enviar mensagem”.  

COMO RASTREAR A ENTREGA? 

Para rastrear, é necessário acessar o site e obter o código AWB.

Ao entrar no site, vá até a opção "SUPORTE" para encontrar a busca da NF, depois o site irá direcionar para a página de pesquisa.  

Para buscar com a NF, insira 1 zero antes do número da nota. Para os outros números, basta inseri-los sem o zero.  

Em seguida, clique no botão "Filtrar" para buscar as informações da nota. 

É possível verificar nesta tela que o AWB já aparece; assim, é só copiar. Feito isso, acesse o link de rastreio abaixo: 

Link: https://www.azulcargoexpress.com.br/Rastreio/Rastreio  

Ao acessá-lo, a seguinte tela será apresentada: 

Insira o código AWB e clique em “NÃO SOU ROBO”, para realizar confirmação.   

Após a confirmação, basta clicar em "Adicionar rastreio".  

Aparecerá a opção de "Consultar rastreio", conforme a imagem abaixo: 

Ao clicar no botão será apresentado o resultado do rastreio:  

Na imagem, é possível ver que o rastreio apresenta uma linha do tempo com várias informações, como pesagem, volumes, previsão de entrega, etc.  

No rastreio, também há a opção de "Ver mais detalhes". Ao clicar, a linha do tempo se torna mais detalhada, exibindo informações específicas sobre a entrega. 

COMO VISUALIZAR UM COMPROVANTE DE ENTREGA?  

Na página inicial, clique na aba “Monitoramento” onde o ícone é de um olho. Logo em seguida, a opção “Monitor de Notas Fiscais” deve ser selecionada:

Após a seleção, utilize o campo de pesquisa para inserir o número da nota fiscal, adicionando 2 “zeros” na frente. Pressione "Enter" e, somente após o número aparecer na tarja cinza (conforme o exemplo da imagem), clique em "Filtrar". 

O prazo para realizar a busca é de no máximo 5 dias. Portanto, é necessário inserir a data de entrega e uma data que seja até 5 dias após a entrega. Clique na opção "Imprimir DACTe" para baixar o documento (no ícone da impressora): 

Fique tranquilo, o modelo de comprovante de entrega da transportadora é dessa forma mesmo:   

OBS. É importante verificar sempre a assinatura da cliente, antes de encaminhá-la.