Hybris > Consulta vouchers e descontos

Salve, salve, galera! Tudo tranquilo?  

Hoje aprenderemos a utilizar a Hybris para consultar os créditos da cliente.

Primeiro, é necessário acessar o link da Hybris referente à marca que está atendendo.  

AREZZO:   

Site: https://backoffice.arezzo.com.br/backoffice/  

Marcas atendidas: AREZZO, ALME, VICENZA e AB  

SCHUTZ:  

Site: https://backoffice.schutz.com.br/backoffice/  

Marcas atendidas: SCHUTZ, ANACAPRI e VANS  

ZZMAL:  

Site: https://backoffice.zzmall.com.br/backoffice/  

Marcas atendidas: ZZMALL  

OBS: Login e senha são únicos para cada pessoa. 

Quando surgir a dúvida sobre a origem do desconto de um pedido ou se a cliente selecionou realmente o brinde durante a compra, podemos acessar a Hybris no grupo 'SAC Backoffice Role' e, na coluna da esquerda, entrar na opção 'Pedidos' na aba 'Pedido'.  

Na tela que aparecer, basta informar o número do pedido sem o “-1” no campo “Nº do pedido” e clicar em pesquisar.  

Ao acessar o pedido buscado, teremos acesso a várias abas, assim como na opção de clientes, incluindo 'Resultado de Mecanismo de Promoção' e 'Voucher'. 

Na primeira, podemos confirmar todos os descontos que um item recebeu, tanto de voucher quanto descontos progressivos, além de brindes que a cliente possa ter ganhado. 

Já em vouchers, é possível visualizar o código do cupom utilizado e, em alguns casos, quanto de desconto ele deveria aplicar.  

Ficou com dúvida? Os times BackOffice, Qualidade e Gestão estão à disposição! 

Abraços!