Trocas e Devoluções: Código de postagem

Salve, salve, galera! Tudo tranquilo? 

Para gerar um código de postagem, precisamos acessar o link abaixo: 

Correios: https://www2.correios.com.br/encomendas/servicosonline/ 

Assim que você acessar, você será direcionado à página inicial, onde deverá acrescentar o código administrativo (15341402) para entrar: 

Ao clicar em pesquisar, você entrará num campo de login onde deverá colocar os seguintes dados: 

E-mail: gestaosac@arezzo.com.br

Senha: d9j00

Assim que entrar, deve ser selecionada a opção Logística Reversa: 

Após, selecione a opção: “Solicitação de Autorização de Postagem em Agência (Logística Reversa em Agência).

Selecione a opção “Novo PAC Reverso” conforme imagem abaixo: 

Logo após a inserção do cartão de postagem da marca, neste primeiro campo devem ser preenchidas as informações do remetente (pessoa que irá postar o produto).  

Cartões de postagem: 

AB – 0072924691 

ALME – 0073999580 

AREZZO – 0072194669 

SCHUTZ – 0072194510 

FIEVER – 0072446498 

ZZMALL – 0073480541 

ANACAPRI – 0072194634 

VANS – 0075144905 

VICENCA – 0077685350 

Após preenchê-lo, deve ser preenchido abaixo os dados do destinatário (onde o produto irá chegar): 

Endereço da logística (destinatário):  

CEP: 29157901 

Nome (empresa): ZZAB Comércio de Calçados Ltda  

Endereço: Rua África do Sul 

Número: 2280 

Complemento: GLEBA 05 

Bairro: Padre Mathias 

Assim que clicar em “Enviar Solicitação”, seu código de postagem estará pronto! 

Lembre-se de que o código de postagem contém todas as informações necessárias, incluindo centro de custo, endereços e contatos. 

Pontos de atenção:

• A postagem gerada via hybris é válida por até 20 dias.

• Gerando a postagem no site dos Correios, a mesma é válida por 30 dias corridos.

• Ao gerar o código de postagem, não se esqueça de encaminhar junto ao e-mail a Declaração de Conteúdo em anexo.

• Especifique os prazos para o ressarcimento após o produto retornar ao nosso estoque e forneça instruções sobre como embalar a encomenda.

• Abra um processo no Ábacos conforme a solicitação da cliente (troca ou devolução com ressarcimento total ou parcial, incluindo frete).

• Apenas em casos pontuais, é permitido abrir processos de forma manual. Devemos seguir o procedimento automático sempre que possível.

Ficou com dúvida? Os times BackOffice, Qualidade e Gestão estão à disposição!!! 

Abraços!!